Samsung 50au8000 Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Üst Model Değişim Talebi

**Samsung 50au8000 kronik panel arızası yine tekrarladı! İkinci kez aynı ayıp! **

17 Aralık 2024'te buradan Samsung 50au8000 televizyonumun kronik panel arızasını dile getirmiştim. Samsung Türkiye ve yetkili servis, üretim hatası olan bu kusur için bizden 22.440 TL fahiş panel ücreti istemişti. Kabul etmeyince süreç pazarlığa dökülerek önce %50 indirim teklif edildi. Kararlılığımız ve telefon trafiği sonunda, müşteri hizmetlerinden senior bir yetkili (o dönemki yapıcı yaklaşımı için kendisine teşekkürler) haklılığımızı kabul ederek ücretsiz onarımı onaylamıştı. Zor da olsa hakkımız olan ücretsiz onarımı yaptırmıştık.

Ancak bugün (20.05.2026) değiştirilen panelin üzerinden sadece 16 ay geçti ve televizyon birebir aynı kronik arızayı tekrarladı. Cihaz önce sol köşeden kararıp kapanma döngüsüne (bootloop) girdi, şimdi de ekranın orta kısmında kalıcı renkli çizgilerle kullanılamaz halde.

Bu durum, Samsung’un kronik arızalı ürünlerine taktığı yedek parçaların da ayıplı olduğunu, tüketiciyi sadece “garanti süresini geçirecek kadar” oyaladığını kanıtlamaktadır. 16 ayda bir panel bozan bir televizyon “ayıplı mal” tanımının tam karşılığıdır.

Geçmişteki o yıpratıcı telefon pazarlıklarını, reddettiğimiz indirimleri ve genel merkezinizin ücretsiz değişimi onaylamak zorunda kaldığı tüm kayıtları sisteminizde görebilirsiniz. Aynı yıpratıcı süreci, gerilimi ve “parça garantisi bitti” bahanelerini tekrar yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ayıplı serinin arkasında durmanız gerekli.

Talep:
Geçici çözümlerle ve kalitesiz panellerle mağduriyetimin ötelenmesini değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini; cihazımın ücretsiz olarak ayıpsız misli (güncel muadil bir üst model) ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, geçmişteki tüm servis ve şikayet kayıtlarımla hiç vakit kaybetmeden doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.