Tekrarlayan Buzdolabı Arızaları Ve Servis İhmali Nedeniyle Gıda Ve İlaç Kaybı

Yaklaşık 3 yıl önce Samsung marka WW8033283KW/AA model buzdolabı satın aldım. Bu süre içinde hem soğutma hem de ekran LED ışığı ile ilgili defalarca sorun yaşadım. Ürün 3 yıl dolmadan önce arızalandığında yetkili servis garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden yaklaşık 8.000 TL talep etti, mecburen işim görülsün diye bu ücreti ödedim ve parça değişimiyle LED ışık değiştirildi, hatta ön kapağın yönünü bile değiştirdiler.

Ancak 10.07.2026 tarihinde buzdolabı yine aynı şekilde arıza yaptı ve buzdolabının içindekilerin hepsi koktu, kullanılamaz hale geldi. Şu an buzdolabını hiç kullanamıyorum, içindeki tüm yiyeceklerin yanında ilaçlarım da bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Yaz günü olduğu için kaybım ve mağduriyetim katlanarak arttı.

En büyük sorun ise teknik destek tarafında yaşanıyor. Yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakmıyorlar, müşteri hizmetleri ise son derece ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyor. Ürüne kısa sürede iki defa ciddi arıza yaşatıp birinde yüksek bedel talep edilmesi, diğerinde ise tamamen sahipsiz bırakılmam çok can sıkıcı bir durum.

Samsung’dan, buzdolabımdaki sürekli tekrarlayan arızanın garanti ve önceki servis işlemleri dikkate alınarak incelenmesini, bozulmuş gıda ve ilaç kaybım da gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım veya ürün değişimi sağlanmasını ve daha fazla mağdur olmamam için acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.