Samsung Buzdolabım Soğutmayı Durdurdu, Gıdalar Ve İlaçlar Bozuldu, Servis Cevapsız Kaldı

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım dün akşam saat 21.00’den beri aniden soğutmayı kesti. İçinde ilaçlarımın da bulunduğu birçok gıda ve ürün bir gecede bozuldu. Minimum 3.000–4.000 TL civarında maddi zararım oluştu, ilaçlarımın bozulması nedeniyle manevi olarak da mağdur oldum.

Bugün sabah Samsung destek hattını arayarak durumu ilettim ve 4295601721 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Daha önce toplamda üç kez arama yapmama rağmen yalnızca bir kez kayıt açıldı, aciliyet belirttiğim halde gün boyu ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis. “Talep oluşturuldu” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve bu kadar ciddi bir durumda bu kadar ilgisiz kalınması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabımın acilen kontrol edilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın ve bozulan ilaçlarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.