Servis Kaynaklı Montaj Hatası Ve Çiziklerle Gelen Monitörün Değişim İsteği

Samsung s9 Viewfinity monitörümü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra 20 Temmuz tarihinde cihaz bir anda açılmamaya ve ekrana görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan İzmir Torbalı’daki Dizayn Elektronik servisine teslim ettim ve panel değişimi yapılması gerektiği söylendi.

Monitörüm 14 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ancak panelin tam olarak yerine oturmadığını ve kasada boşluklar kaldığını fark ettim. Ayrıca panel ve arka yüzeyde çizikler oluşmuş durumda. Ürünü servise sağlam kasa ile sadece görüntü sorunu için vermişken, kasası çizilmiş ve montajı düzgün yapılmamış şekilde geri almam kabul edilebilir değil.

5 Ağustos’ta yetkili kişiyle görüştüğümde ancak o zaman kayıt açıldığı söylendi ve 4296221514 numaralı kayıt verildi. Buna rağmen sorunlu montaj ve çizikler giderilmeden ürün teslim edilmiştir.

Monitörümün servis kaynaklı bu hasar ve montaj kusurları nedeniyle yeniden tamire gönderilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.