Satış Anında Kampanya Bilgisi Verilmemesi Nedeniyle 5.000 TL Nakit İadesi Kaybı

Samsung markalı 65 inç televizyonu 29 Haziran tarihinde kampanyalı olarak satın aldım. Satın alma sırasında 5.000 TL’lik ödül/para iadesi kampanyası olduğuna dair bilgi verilmesine rağmen, kampanyaya nasıl ve hangi süre içinde başvuru yapmam gerektiği bana açık ve net şekilde anlatılmadı.

Herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme yapılmadığı için başvuruyu süresinde gerçekleştiremedim ve kampanya koşullarını kendi çabamla sonradan öğrendim. Konuyla ilgili Samsung ve yetkililerle görüştüğümde ise yalnızca sürenin geçtiği, bu yüzden yardımcı olamayacakları şeklinde standart bir yanıt aldım.

Ben tüketici olarak kampanya şartlarının ve başvuru süresinin satış esnasında açıkça anlatılmasını beklerdim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. 5.000 TL’lik ödememin, kampanyadan yararlanacak şekilde tarafıma yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.