to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'un Beceriksizliği Ve Müşterisini Nasıl Üzdüğü
Samsung bayisinden buzdolabı aldım. Ürünü Pazar günü aldım, parasını ödedim. Salı ya da Çarşamba teslim ederiz dediler. Pazartesi günü yani ürün teslim edilmeden, farkını vererek bir üst model almak istediğimi söyledim ve telefon trafiği başladı. Bayiden tutun da merkeze kadar her yeri aradım. Neyse, Çarşamba sabah ilk aldığım ürünü getirip teslim ettiler. Ürün geldiği için almam deme şansım olmadı. Ve işin daha trajikomik tarafı ürün teslim edildikten sonra merkezden aradılar ve sorun çözüldü dediler. Bende dolabı teslim ettiler deyince, ürünün ambalajı açılmıştır o yüzden değişim olmaz diye dalga geçtiler. Yani demem o ki koskoca Samsung sattığı bir ürünü teslim etmeden önce bir üst model almak isteyen müşterisinin isteğini yerine getiremedi. Ve eminim ki bugün itibariyle Samsung marka olan televizyonuma, çamaşır makineme ve telefonuma her baktığımda bu olay aklıma gelecek
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziniz durumu bu hale getirdi zaten
Şimdi müşteri temsilcisi beni aradı ve bana dediği şey "madem istemiyordunuz, teslim almasaydınız." ya böyle saçma şey olur mu? Ben de bu durumda"madem müşteri olarak istemediğimi belirttim, göndermeseydiniz" mi demem lazım. Sonuç olarak ben o dolabı kullanırım ama bu yapılanı da herkese anlatırım. Sonuç olarak, ne Samsung bayisi, ne de Samsung çözüm merkezi çözüm üretmiyor. Lütfen Samsung ürün alan herkes dikkatli olsun
