Samsung'dan Vaat Edilen 20.000 TL Puan Yüklenmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Samsung bayisinden 1–3 Temmuz tarihleri arasında bir adet 65 inç oled televizyon ve 45 ekran bir monitör satın aldık. Satış sırasında bize bu alışverişe özel kampanya olduğu, 20.000 TL tutarında puan yükleneceği ve bu puanlarla harcama yapabileceğimiz açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne puan yüklemesi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte defalarca hem mağazayı telefonla aradık hem de bizzat mağazaya giderek durumu sorduk. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve e-posta ile de durumu ilettim. Buna rağmen ne puanlar yüklendi ne de net bir açıklama veya çözüm sunuldu, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Samsung müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili 4295342762 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.

Samsung’dan, satış sırasında vaat edilen 20.000 TL’lik puanın eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.