Samsung Swallet Kampanya Tutarının Hesaba Yüklenmemesi Ve Sürecin Uzaması

22 Mayıs’ta Tokat’taki Teknosa mağazasından Samsung 65 590 fa/65, 165 ekran 4K UHD oled televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 100.000 TL tutarında yaptım. Alım sırasında Samsung’un Swallet kampanyası olduğu, bu kampanya kapsamında hesabıma 8.000 TL yükleneceği bilgisi verildi. Aynı gün Swallet uygulamasını indirip gerekli kurulumları yaptım ancak kampanya tutarı hesabıma hiç yüklenmedi.

Durumu Teknosa Tokat mağazasına sorduğumda Samsung ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden de görüştüm. 1 Temmuz’da yaptığım son görüşmede Swallet kampanyası için yanlış bir kod girildiğini, bunun düzeltileceğini ve tutarın hesabıma yansıtılacağını söylediler, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve Swallet hesabıma hâlâ 8.000 TL yüklenmedi.

Teknosa’dan yaptığım televizyon alışverişi kapsamında vaat edilen Samsung Swallet kampanya tutarımın bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.