to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasına ait 85U8000F 85 inç televizyonu satın aldıktan sonra, kurulum için yetkili servis personelleri 10.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında İstanbul Bakırköy Şenlikköy’deki adresimize geldiler. Kurulum sırasında evde bulunan aile büyüklerimize, ellerimizdeki mevcut ekipmanları kullanamayacaklarını, mutlaka kendi getirdikleri duvar aparatı, 2 adet HDMI kablosu, dijital priz, anten kablosu, TV temizleme losyonu ve temizleme bezi almamız gerektiğini, bunları almazsak kurulumu yapmayacaklarını ve ayrıca herhangi bir problemde garantinin geçerli olmayacağını söylediler.
Bu ürünler için toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik bir tutar çıkarılmış, adeta zorunlu bir satış yapılmak istenmiştir. En başta böyle bir zorunluluk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin fiyatlarını sonradan araştırdığımda ise Samsung orijinal ürünlerinin bile piyasada bu bedelin neredeyse üçte biri fiyatına satıldığını gördüm. Bu nedenle ödemeyi yapmayı kabul etmedik ve bu tutumu kabul etmediğimizi, Samsung yetkililerine şikayet edeceğimizi belirttik.
Olay sonrasında Samsung çağrı merkezine ulaştığımda beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler, ancak buradan da herhangi bir yetkiliye aktarılamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Kurulum sırasında yapılan bu baskıcı ve yanıltıcı satış yaklaşımının incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Samsung’un yetkili servislerinin bu tür zorunlu ek satış dayatmalarına karşı net ve şeffaf bir politika uygulamasını talep ediyorum.
Samsung UE65DU8500 model televizyonumuzun kurulumu için 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Bahçelievler (Kadir Has) şubesinden satın aldıktan sonra servis talebinde bulunduk. Kurulum için gelen ilk servis, klimamız olduğu gerekçesiyle televizyonun duvara monte edilemeyeceğini belirt...
Samsung 65S9F model televizyonu yaklaşık 110.000 TL ödeyerek aldım. 27.10.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servise, ürünü şu an kullanmayacağımı, kurulum tamamlandıktan sonra tekrar kaldıracağımı özellikle belirttim. Buna rağmen servis görevlileri yalnızca televizyonu fişe takıp açarak çalı...
2021 yılı Nisan ayında aldığım Samsung 65TU85000 model televizyon için, satış sırasında Fixpack ek sigorta yaptırdım. Satış temsilcisi, bu sigortayla garanti süresinin uzayacağını ve ileride bir sorun yaşarsam rahat edeceğimi söylemişti. Yaklaşık 3–4 aydır televizyonumun panelinde lekeler oluşmaya b...
12.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım S95F 65" oled TV, 17.10.2025’te tarafıma teslim edildi ve 18.10.2025’te İzmir Karşıyaka’daki adresimde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kutu servis elemanı tarafından açıldı ve ilk açılışta TV’den sadece ses geldi, ancak g...
Samsung S85F 65 inç televizyonumun kurulumu için 3 gün önce randevu oluşturdum. O tarihten bu yana Beykoz Göztepe Mahallesi’indeki adresimde kurulum hizmeti bekliyorum. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ak...
Yorumlar