to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Windfree Klima Kumandasının Ekran Işığı Olmamasından Kaynaklanan Kullanım Zorluğu
Samsung marka windfree AR12BXFCMWKNSK model klimamızı yaklaşık 2023 yılında aldık ve klimadan genel olarak çok memnunuz. Ancak yatak odamızda kullandığımız bu klimaya ait uzaktan kumandanın ekranında hiçbir aydınlatma olmaması günlük kullanımda ciddi anlamda zorluk çıkarıyor. Işıkları kapattıktan sonra klimayla ilgili en ufak bir işlem yapmak istediğimizde önce telefonun flaşını açmak, sonra kumandayı aydınlatıp ne yazdığını görmeye çalışmak zorunda kalıyoruz.
Evimde toplam üç adet Samsung klima bulunuyor ve sadece yatak odamızdaki windfree modelin kumandası bu şekilde ışıksız. Diğer Samsung klimaların kumandalarında böyle bir sorun yok ancak windfree model ile uyumlu olmadıkları için aralarında değişim de yapamıyoruz. Ürünü alırken teknik özelliklerini detaylıca incelememize rağmen, kumandada aydınlatma olup olmadığını kontrol etmek açıkçası hiç aklımıza gelmemişti.
Bu durumla ilgili yetkili servis ile görüştüğümüzde, bu modelin kumandasının standart olarak bu şekilde üretildiği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ben bu yanıtı yeterli bulmuyorum, çünkü özellikle yatak odasında kullanılan bir klima kumandasında ekran aydınlatmasının olmaması hem kullanım konforunu hem de ürüne duyduğumuz memnuniyeti olumsuz etkiliyor.
Samsung’dan ricam, windfree AR12BXFCMWKNSK klimamla uyumlu, ekranı aydınlatmalı bir kumanda temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Samsung marka windfree AR12BXFCMWKNSK model klimamızı 2023 yılında satın aldık ve genel olarak klimadan memnunuz. Ancak yatak odamızda kullandığımız bu klimaya ait uzaktan kumandanın ekranında hiçbir aydınlatma olmaması, özellikle gece kullanımında ciddi zorluk yaratıyor. Işıkları kapattıktan sonra klimayla ilgili en ufak bir işlem yapmak istediğimizde telefonu elimize alıp flaşı açmak, kumandayı bu şekilde aydınlatıp üzerindeki değerleri okumaya çalışmak zorunda kalıyoruz.
Evimde toplam üç adet Samsung klima bulunuyor ve sadece yatak odasındaki windfree modelin kumandası ışıksız. Diğer Samsung klimaların kumandalarında ekran aydınlatması mevcut ancak windfree model ile uyumlu olmadıkları için aralarında kumanda değişimi yapamıyoruz. Ürünü alırken teknik özellikleri detaylıca incelememize rağmen, kumandada aydınlatma olup olmadığını kontrol etmek açıkçası aklımıza gelmedi.
Bu durumla ilgili yetkili servis ile görüştüğümüzde, bu modelin kumandasının standart olarak bu şekilde üretildiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Özellikle yatak odasında kullanılan bir klima için kumanda ekranında aydınlatma bulunmamasını, hem kullanım konforunu hem de üründen aldığımız memnuniyeti olumsuz etkileyen önemli bir eksiklik olarak görüyorum ve servis tarafından verilen yanıtı yeterli bulmuyorum.
Samsung’dan, windfree AR12BXFCMWKNSK model klimamla uyumlu, ekranı aydınlatmalı bir kumanda temini konusunda müşteri memnuniyeti çerçevesinde destek bekliyorum. Konunun bu kapsamda değerlendirilerek tarafıma olumlu ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bildirim gelmediği için markanın yanıtını henüz görüyorum. İletişim bilgilerini ileteceğim.
