Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve 20.000 TL Onarım Ücreti Talebi

2021 yılı Şubat ayında Derya Klima Elektronik aracılığıyla satın aldığım Samsung UE58TU7000UXTK model televizyon, kullanım süresi boyunca tam 4 kez aynı panel arızasını verdi. Cihazı 5.800 TL’ye almış olmama rağmen, sürekli aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle üründen hiçbir şekilde beklediğim verimi alamadım.

Garanti bitimine yaklaşık 4 ay kala, Ekim 2022’de televizyon panel arızası nedeniyle bozuldu ve Samsung yetkili servisi tarafından panel arızası tespit edilerek tamir edildi. Bu tamirden yaklaşık 1 yıl sonra, Ekim 2023’te aynı arıza tekrar etti ve cihaz yine aynı şekilde panel değişimiyle onarıldı. 2025 yılı Haziran ayında televizyon bir kez daha aynı panel arızasını verdi ve tekrar tamir edildi. Son olarak 2026 Mayıs ayında aynı arıza yeniden meydana geldi.

Toplamda 2021’den 2026’ya kadar aynı model televizyonumda 4 kez panel arızası yaşadım ve her seferinde aynı sorunun tekrarlaması, cihazda kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini açıkça gösteriyor. Son arızadan sonra televizyonun yeniden yapılması için benden yaklaşık 20.000 TL onarım ücreti talep edildi. Televizyonu 5.800 TL’ye aldığım düşünüldüğünde, ürünün bedelinin kat kat üzerinde bir tamir ücretinin istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternette aynı modelle ilgili çok sayıda benzer panel arızası şikayeti bulunması, bu modelde üretim hatası veya kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Tüm bu sebeplerle, söz konusu televizyonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kronik arızalı bu ürün için benden hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarım çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.