Samsung TV Yayın Alamama Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Samsung marka UE43RU7400U model televizyonumda bir süredir yayın yani anten kısmına giriş yapamıyor, ekrana bu fonksiyonun kullanılamadığına dair uyarı geliyor. Bu nedenle televizyonda normal kanal yayını izleyemiyorum.

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, cihazda yazılımsal hata olduğunu, uzman ekibin televizyona uzaktan bağlanarak sorunu çözeceğini söyledi. Bu görüşmeden sonra yetkili kişilerce aranacağım ve sorunun giderileceği belirtildi, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de başka bir geri dönüş aldım.

Hem televizyonumu yayın için kullanamıyor olmam hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yazılımsal hatanın en kısa sürede uzaktan bağlantı ya da gerekli görülüyorsa yerinde servis ile giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.