Yayın Menüsü Pasif, Kanal Güncelleme Yapılamıyor

Samsung UE50RU7440 model televizyonumda üç gündür anten yayını güncellemesi yapamıyorum. Kumandadan menüye girdiğimde “Yayın” bölümüne tıkladığımda buton pasif görünüyor ve ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor, bu yüzden kanal araması ve güncelleme işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Bu konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.

Televizyonumun yazılım ve ayarlarının kontrol edilerek “Yayın” menüsünün tekrar aktif hale getirilmesini ve kanal güncelleme işlemlerini sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini, gerekirse uzaktan destek ya da yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.