Samsung TV Kurulumunun Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Samsung’dan satın aldığım S90F model televizyonun kurulumu taahhüt edilen sürede yapılmadı. Ürünü Teknosa’dan aldım, kurulumu için Kocaeli Gebze’de bulunan Samsung yetkili servisi Yıldırım Elektronik ile işlem yapılması gerekiyordu. Bugün için kurulum beklerken herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili iletişime geçtiğimde de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.

Yetkili serviste görevli kişi bana “Arkadaşım, burası dert dinleme yeri değil, git derdini başka yere anlat.” şeklinde bir ifade kullandı. Hem kurulumun zamanında yapılmaması hem de bu şekilde hakaret içeren, küçümseyici bir üslup kullanılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Süreçle ilgili takip numaram 42939916048'tir.

Samsung ve ilgili yetkili servisten, televizyonumun acil ve öncelikli şekilde kurulmasını, bu süreçte görev alan servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşatılan saygısız tutum nedeniyle bir özür talep ediyorum.