Samsung TV Kanal Sorunları Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Samsung marka UE75DU7100UXTK model televizyonumuzda yaklaşık 1 hafta 10 gündür kanal sorunları yaşıyoruz. Uyduyla ilgili sorunlardan sonra kanallarımız tamamen karıştı, bazı kanallarımız kayboldu ve kanal sıralamasını yapamaz hale geldik. Televizyonda kanalları taşımak ve düzenlemek istiyoruz ancak bunu başaramıyoruz.

Bu sorun için Samsung’u defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen tarafımıza neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 kereden fazla aramamıza rağmen yalnızca bir kez dönüş yapıldı, onda da daha “alo” der demez telefon kapandı ve bir daha aranmadık. Müşteri hizmetleriyle yüz yüze de görüşemiyoruz, kimse süreci sahiplenmiyor.

Televizyonu alırken Samsung markasına güvenerek tercih ettik ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kaldık. Biz sizden, telefonla ya da WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçilerek kanal sıralamasının ve eksik kanalların tarafımıza adım adım anlatılarak ya da uzaktan destekle çözülmesini, sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini istiyoruz. İletişim için bıraktığım 0544********35 numaralı telefondan tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Böyle büyük bir firmanın müşterisini mağdur etmeyeceğine inanmak istiyoruz ve sorunumuzun en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.