Samsung Tu7000 Televizyonda Yayın Sekmesi Ve Fabrika Ayarlarına Erişim Engellendi

Samsung tu7000 model televizyonumda uzun süredir yayın sekmesine giremiyor ve fabrika ayarlarına sıfırlama menüsünü kullanamıyorum. İlgili menülere girmeye çalıştığımda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.

Kullanıcı olarak denemediğim yöntem kalmadı, farklı ayarları kontrol ettim, kumandadan ve menü üzerinden her yolu denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat oradan da bir sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ürün artık garanti kapsamında olmasa da, bu şekilde temel bir ayarın ve yayın sekmesinin tamamen kullanılamaz hale gelmesi Samsung gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu süreç yüzünden markaya karşı ciddi anlamda soğudum ve çevreme de artık tavsiye etmiyorum.

Televizyonu Teknosa’dan satın aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün incelenmesini, mümkünse yazılımsal ya da teknik bir arıza varsa ücretsiz ya da makul bir şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.