Samsung Televizyonunda Uydu Kanalı Ayarlayamama Ve Yetkili Servis İletişim Sorunu

Samsung marka HG55AU800EEXTK model televizyonu yaklaşık bir ay önce Eskişehir’de A101 mağazasından satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra uydu kanallarını ayarlamak istediğimde, uydu kanallarını sadece kendilerinin değiştirebileceğini, benim müdahale edemeyeceğimi söylediler. Uydu kanalları değiştikten sonra ise kanalları bir türlü ayarlayamıyorum ve şu an televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Samsung’dan ve Eskişehir merkez teknik servisten destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eskişehir merkez teknik servisin 0 222 202 01 00 numaralı telefonunu aradığımda telefon otomatik olarak meşgule düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten yönlendirme veya çözüm alamadım.

Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak uydu kanallarını yalnızca teknik servisin değiştirebileceğinin söylenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak kullanım hakkımı kısıtlayıcı bir durumdur. Üstelik kanalları ayarlayamadığım için üründen aldığım verim tamamen düşmüş durumda.

Samsung’un, 24/07/2026 tarihli ve 4295908760 takip numaralı kaydımı da dikkate alarak, Eskişehir’deki yetkili servisi devreye sokup televizyonumdaki uydu kanallarını eksiksiz şekilde ayarlamasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.