Samsung Televizyon Yayın Fonksiyonu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonumuzda yaklaşık bir haftadır yaşadığımız bir sorunla ilgili destek alamıyorum. Televizyonda yayın kısmına tıkladığımızda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve güncelleme geldikten sonra yayını hiç kullanamaz hale geldik.

Modemi kapatıp açma, sıfırlama, fabrika ayarlarına döndürme gibi aklımıza gelen her türlü işlemi denememize rağmen sorun devam ediyor. Televizyonu yaklaşık 4 yıl önce Cevahir AVM’den almıştık, şu anda yayın özelliğini kullanamadığımız için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü geri dönüş alamadık. Operatör her seferinde yarım saat içinde dönüş yapılacağını söylüyor ancak kimse aramıyor, ulaşamıyoruz ve mağduriyetimiz sürüyor.

Televizyondaki bu yazılımsal sorunun acilen giderilmesini, gerekli ise uzaktan yazılım müdahalesi ya da yetkili servis yönlendirmesiyle cihazın yayın fonksiyonunun tekrar çalışır hale getirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.