Samsung Teknik Servisi Geri Dönüş Yapmıyor Ve Randevu Oluşturmuyor

Samsung marka kurutma makinem üç gündür sıcak hava üflemiyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servisten bir türlü hizmet alamıyorum. Asıl sorunum ürünün arızasından çok, teknik servisin benimle iletişime geçmemesi ve randevu oluşturmaması.

İlk olarak Samsung müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise bildirim açtılar ve servis tarafından aranarak randevu oluşturulacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Dün tekrar Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tarafıma servis açıldığı, gün içinde aranacağım bilgisi verildi fakat yine ne arayan oldu ne de gelen.

Bugün de Samsung müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, her seferinde yarım saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Farklı bir telefondan aradığımda yine “yarım saat sonra dönüş yapılacak” deniliyor, bu nedenle kendi numarama sanki engel konulmuş ya da “geri dönüş yapılmasın” şeklinde not düşülmüş olabileceğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 4295745774 numaralı başvuru kaydım bulunuyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için teknik servisin bir an önce benimle iletişime geçmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.