Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35312126
1
Evgin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisinde 63.000 TL'lik Ekran Değişimi Teklifi Ucuz Onarım Seçeneği Yok

profile
Evgin
Samsung
27 Şubat 20:10
207

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Samsung QN700B 65 inç LED televizyonumda, yaklaşık 1 ay önce çerçeve etrafında hafif kararmalar oluştu. Bunun üzerine İzmir Bayraklı’daki yetkili servisi çağırdım. Garanti süresi dolduğu için ücretli hizmet verildi ve yapılan inceleme sonucunda ilk anda doğrudan komple ekran değişimi önerildi; LED değişimi seçeneğinin olmadığı söylendi. Verilen ekran değişim fiyatı 63.000 TL oldu, oysa ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 77.000 TL. Bu durum bana oldukça mantıksız ve tüketici aleyhine geldi.

Ben bu şikâyeti artık bir talepte bulunmak için değil, bu fiyata ürün alan başkalarının da aynı yaklaşımla karşılaşmaması için yazıyorum. Yedek parça bazlı, daha makul maliyetli onarım seçenekleri sunmak yerine, sanki daha çok para kazanmak için en pahalı çözüm özellikle öne çıkarılıyormuş gibi hissettim. Aslında LED panel değişimi gibi daha uygun çözümler mümkünken bunlar hiç konuşulmadı; doğrudan komple ekran değişimi dayatılır gibi bir yaklaşım oldu.

Bu yaşadıklarımdan sonra Samsung markasına güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün bedeliyle neredeyse yarışan ekran değişim ücreti ve müşteriyi korumayan bu servis politikası nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu tür yüksek bedelli ürünlerde, arıza sonrası süreçte de tüketiciyi koruyan, daha şeffaf ve makul yaklaşımlar beklediğimi belirtmek istiyorum.

Evgin
Evgin
09 Mart 20:23

Daha uygun çözümler ve ürünün arkasında durulması gerektiğini belirttim, ancak Samsung'tan hiç geri dönüş almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung 65Q67B Televizyonda Kendiliğinden Ekran Kararması ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Kader
Samsung
27 Ocak 02:29
505

Samsung marka 65Q67B model televizyonumuzda, hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 7–8 ay önce ekranın ortasında kendi kendine kararma sorunu ortaya çıktı ve bu durum giderek rahatsız edici hale geldi. Ürünü 30.09.2022 tarihinde satın aldık ve bu kadar kısa sürede böyle bir panel/LED arızası yaşam...

samsung-65q67b-televizyonda-kendiliginden-ekran-kararmasi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonda Erken Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Atakan
Samsung
08 Eylül 2025 18:30
958

Samsung Frame 65 inç televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan satın aldım. 3 hafta önce ekranın ortasında siyah bir çizgi oluştu ve bu çizgi sürekli olarak ekranda kalıyor, ayrıca giderek büyüyor. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemezdim....

4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Sık Tekrarlanan Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle TV Değişimi Talebi

profile
Hüseyin
Samsung
27 Aralık 2025 10:21
603
"Çok hızlı aksiyon alıp çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Ancak üç yıldır kullandığım cihaza üç kritik arıza için servis çağırmak zorunda kalmak markaya olan güvenimi yıprattı."
sik-tekrarlanan-arizalar-ve-yuksek-onarim-ucreti-nedeniyle-tv-degisimi-talebi-1.pdf
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Meltem
Samsung
07 Ocak 15:11
500

07.08.2023 tarihinde İzmir Torbalı’daki evim için Media Markt’tan Samsung QE65S90 model televizyon satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Servisi çağırdığımda çizgiler o an görünmüyordu ancak biz daha önce fotoğrafını çekmiş ve servis elemanına da bu ...

Öne Çıkan Konular

Samsung 55QN700B Samsung 55QN700B panel değişimi Samsung 55QN700B ekran değişimi Samsung 55QN700B led panel Samsung 55QN700B 65 inç Samsung 55QN700B marka Samsung 55QN700B müşteri Samsung 55QN700B arıza Samsung 55QN700B hizmetleri Samsung 55QN700B ekranı
Samsung
55QN700B
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri