Samsung Samsun Maltepe Servisinin Kalitesiz Hizmetleri Hakkında

Samsung'un Bağlarbaşı/Maltepe/İstanbul adresinde bulunan servisine bir adet cep telefonumu tamir edilmesi için gönderdim. 1 Temmuzda yaptığım ilk gönderi işleminde telefonum herhangi bir işlem kaydı açılmadan içine sıkıştırılmış "ekran kırık" yazan bir notla bana geri gönderilmiştir. İşin ilginç olanı ise telefonun ekranı kırık değildir. Olsa dahi tamiri mümkün bir ürünün ekran kırık olarak tarafıma iade edilmesi akıl alır bir durum değildir. Telefon bana ulaştığında yetkili arkadaşlardan tekrar kargo kodu alıp telefonumu gönderdim. Gönderi 8 Temmuz'da servise ulaşmıştır. Ancak onların eline geçmesinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala tarafıma bir servis kodu işlemi açılmamış, herhangi bir kod gönderilmemiştir. İlgili servisin oldukça lakayıt olduğunu ya da alkolü fazla kaçırdıklarını, çalışan bir ekranı görebilecek yeterlilikte dahi olmadıklarını düşünmekteyim. Samsung gibi büyük bir firmanın ismini lekeleyen böyle bir servisin ve servis çalışanlarının gerekli uyarıyı alması gerektiğini düşünüyorum.