Samsung Q60 Yayın Menüsü Çökmekte Erişilemiyor Ve Destek Yok

Samsung q60 serisi 65 inç televizyonumda yaklaşık 1 haftadır yaşadığım bir yazılım/menü problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Televizyonun menüsüne girdiğimde “Yayın” bölümüne tıkladığım anda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve yayın menüsüne giriş yapamıyorum. Bu nedenle yayınla ilgili hiçbir ayara erişemiyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Samsung müşteri hizmetlerine aktardım. Buna rağmen bana ısrarla sadece yayın kodları gönderildi. Ancak yayın menüsüne hiç giremiyorken bana yayın kodu atılmasının bir çözüm sunmadığını, asıl sorunun menüye erişememek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve somut bir destek alamadım.

Televizyonu Evkur üzerinden aldım ve bu ürünün tüm menü ve yayın özelliklerini sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yayın menüsüne erişememe sorunumun uzaktan bağlantı veya gerekirse teknik servis ile detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, bana ezbere bilgiler gönderilmesi yerine gerçekten sorun odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.