Samsung Odyssey G7 Monitöründe Kendiliğinden Kapanma Ve Sıfır Değişim İsteği

Samsung Türkiye’den 27 Şubat’ta satın aldığım, mart ayında kurulumunu yaptığım Samsung Odyssey g7 g70F LS27FG702EUXUF 27" oyuncu monitörü ilk günden itibaren kendi kendine kapanma sorunu yaşatıyor. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullanabildim, çoğu zaman açar açmaz hemen kapanıyor ve bu nedenle ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım.

Mart ve nisan aylarında bu durumu Samsung Türkiye’ye ilettim ancak şehir dışında olduğum için ürünü servise götüremedim. Ekim ayında evime döndüğümde yeniden talep oluşturdum ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda panel arızası olduğu belirtildi ancak ben ürünü aldığım günden beri fabrika çıkışlı ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamiri kabul etmedim ve sıfır, kapalı kutu birebir değişim talep ettim. Buna rağmen talebimin kabul edilmediği ve ürün tamir edilince onu almam gerektiği söylendi.

Ben, ilk günden beri sorun çıkaran bu monitörü ayıplı mal olarak görüyorum ve tamirli ürün kullanmak istemiyorum. Sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet kayıtlarına ait yazışma ve kayıt numaralarım mevcuttur, gerektiğinde sunabilirim. Değişim talebimin yine karşılanmaması halinde ise hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.