Samsung Klimada Kimyasal Koku Ve Gaz Kaçağı, Ücretsiz Onarım Talebim

Samsung markalı AR09MSFFHCWKN model klimayı, yazlığımızın yatak odasında kullanmak üzere 2019 yılı civarında satın aldık. Cihaz yazlıkta bulunduğu için oldukça az kullanıldı. Ancak ilk günden beri klimadan zaman zaman rahatsız edici, kimyasal bir koku geliyordu. Bu durumu o dönem yetkili servise iletmemize rağmen, bize herhangi bir sorun olmadığı söylenerek konu kapatıldı.

Yaklaşık 5–6 ay önce klima tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Kuşadası Kadınlar Denizi bölgesindeki yazlığımıza gelen yetkili servis M**** S******, yaklaşık 2 saatlik inceleme sonucunda sorunun gaz eksikliğinden kaynaklandığını tespit etti. Evaporatörde kaçak olduğunu, bu nedenle gaz dolumu ve parça değişimi gerektiğini ifade ettiler. Dün klimayı söküp götürdüler, ancak herhangi bir servis formu veya fiş de düzenlemediler.

Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen, ilk günden itibaren gelen kimyasal kokunun aslında gaz kaçağının işareti olduğunu ve evaporatördeki bu kaçağın ya üretim hatası ya da montaj esnasında yapılan bir hata sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Klimanın kullanım şekli ve koşulları dikkate alındığında, bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmasının teknik olarak mümkün olmadığını değerlendiriyorum.

Buna rağmen ürün artık garanti dışı olduğu gerekçesiyle, gaz dolumu ve parça değişimi dahil tüm masrafların tarafımdan karşılanması istenmektedir. Oysa yaşadığım durum, açıkça ayıplı ürün ve/veya hatalı montaj kapsamındadır. Ayrıca uzun süre bu kimyasal gaz kokusuna maruz kalmış olmamızın sağlık açısından da risk oluşturmuş olabileceğini düşünüyor ve bu yönüyle de mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Samsung gibi global bir markanın bu duruma kayıtsız kalmamasını, müşteri memnuniyeti çerçevesinde sorumluluk almasını bekliyorum. Talebim, üretim veya montaj hatası olduğu açıkça anlaşılan bu sorunun tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan giderilmesi, gerekli parça değişimi ve gaz dolumunun ücretsiz yapılması ve konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.

Talebim: Üretim veya montaj hatası kaynaklı bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesi,
Gerekli parça değişimi ve gaz dolumunun kullanıcıya yansıtılmaması,
Konunun detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.