Samsung Kampanyası Başvuru Onayı Aşırı Gecikiyor

Samsung’un “Ağustos 2026 Seçili Dörtlü Beyaz Eşya Alımında Klima Kazanma Fırsatı” kampanyasına katıldım. Başvurumu yaptıktan sonra yaklaşık bir aydır bekliyorum, ancak bu süreye rağmen kampanya kapsamındaki başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Bir ayın, basit bir onay süreci için fazlasıyla yeterli bir süre olduğunu düşünüyorum.

Başvuru sürecimi sistem üzerinden takip ediyorum, ayrıca Samsung müşteri hizmetleri ve Çözüm Merkezi tarafından birkaç kez arandım. Her arandığımda başvurum için ikinci ve üçüncü onayların beklendiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreç hep “onay bekleniyor” aşamasında kaldı.

Samsung markasına ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım, fakat klima kazanımıyla ilgili bu onay sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağdur oluyorum. Başvurumun gecikmeksizin sonuçlandırılmasını, klima hakkımın netleştirilmesini ve onay sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.