Samsung Jet 85 LED Başlığının Dönmemesi Ve Kargo Servis Talebi

Samsung Jet 85 dikey süpürge için yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Cihazın LED başlığı bir süredir dönmüyor. Bu nedenle Samsung yetkili servisine birkaç ay önce başvuruda bulunduk, tarif edilen talimatları eksiksiz uyguladık ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Sonrasında bize cihazın Ereğli’deki servise getirilmesi gerektiği söylendi. Ancak süpürgeyi aktif olarak kullanan anne ve babam 60 yaşında, Zonguldak merkezde oturuyorlar ve araçları yok. Bu durumda yaşlı ailemin elinde süpürgeyle başka bir ilçedeki servise gitmesi fiilen mümkün değil. Samsung’un buna rağmen ısrarla ürünü elden getirmemizi istemesi, kargo ile gönderim imkanı sunmaması bizi mağdur ediyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldık, ürünün garantisi de halen devam ediyor ve tüm yönlendirmelere uymamıza rağmen şu an hala çalışmayan bir başlıkla, üstelik servis sürecine erişemeden uğraşıyoruz. Samsung’dan, bu cihaz için servise kargo ile gönderim imkanı tanınmasını ve başlık dönmeme sorununun bu yolla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.