Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Samsung Cihaz Güncellemeleri Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

ID:34020113

Samsung Cihaz Güncellemeleri Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Melih

Samsung

22 Ekim 13:08

217

Samsung s25 Ultra model cihazım için Ekim ayı güncellemesini hala alamadım. Her ayın 18'inde düzenli olarak güncelleme yayınlanıyordu, fakat bu ay yine gecikme yaşanıyor. Ne yazık ki bu durum ilk kez olmuyor; neredeyse her ay benzer bir gecikme ile karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Güncellemeyi almak için cihaz üzerinden defalarca manuel olarak kontrol ettim, ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve net bir açıklama yapılmadı. Kullanıcılar olarak güncellemelerin zamanında gelmesini bekliyoruz, fakat sürekli gecikmelerle karşılaşıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Bursa’da yaşıyorum ve çevremdeki diğer Samsung kullanıcılarının da benzer sorunlar yaşadığını duyuyorum. Güncellemelerin neden sürekli geciktiğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bundan sonraki süreçte güncellemelerin zamanında paylaşılmasını talep ediyorum. Samsung’dan bu konuda daha hassas ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Samsung

22 Ekim 17:29 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

27 Ekim 11:02

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peri sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Peri

Samsung

09 Mart 14:04

971

25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve İyzico'dan Taahhüt Edilen İade 45 Gündür Yapılmadı

Zübeyde

Samsung

05 Haziran 10:21

469

13 Nisan 2025 tarihinde samsungshoptan s25 Ultra telefon satın aldım. Satın alım esnasında iyzico cüzdan ile ödeme yapmamız halinde tarafıma %5 iade yapılacağı beyan ediliyordu. Bu beyana istinaden ödemeyi bahsedildiği şekilde gerçekleştirdim. 18 Nisan 2025 tarihinde cihazı teslim alır almaz kullanm...

1 Destek

1 Yorum

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş Ve İade Edilemeyen Puanlar Mağduriyeti

Kenan

Samsung

20 Mart 18:55

536

Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Eksik Hediye Ve Arızalı Telefon Krizi

Murat

Samsung

26 Şubat 16:06

479

Samsung ön satış kampanyasından s25 Ultra almak için mağaza ile görüştüm. Elinde ürün ve hediyeler olduğunu söylediler. Mağazaya gittim. Telefonun ödemesi için işlem yapılırken ürünlerin yarın geleceği söylendi. Tabii ki kibar olduğumuzdan peki dedik. Ama hediye ürünler 1 haftada gelmedi. Samsung ç...

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un Karmaşık Takas Süreci

Taha

Samsung

08 Şubat 15:25

886

Samsung.com'dan S25 Ultra almaya çalışırken başıma gelen olaylar silsilesini anlatmak istiyorum. Ticaret Bakanlığı dahil şikayet oluşturdum ve ben mağdur olmaktan dikkatim sayesinde kurtuldum, herkes benim kadar dikkatli olmayabilir. Bu konuda Samsung.com değişim kampanyası ve 8000 TL'lik takas tekl...