Samsung Çamaşır Makinem Sürekli Arızalar Ve 19 Bin TL'yi Aşan Tamir Masrafları

Samsung WW10N644RPW model çamaşır makinesini kaliteli bir marka olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık üç aydır yaşadığım sorunlar ve yetkili servisin yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aynı makinenin önden ekstra kapağı olan modelini kullanıyorum. Önce kasnak bilyası dağıldığı için 17.000 TL ödeme yaptım. Bu işlemden yaklaşık bir ay sonra kasnak bu kez hiç dönmedi, tekrar yetkili servis geldi ve kendi hataları olmasına rağmen kayış atmış diyerek bu sefer de 2.000 TL ücret aldılar.

Şu anda makinede ana kart arızası olduğu söyleniyor. Makine su alıyor fakat suyu tahliye etmiyor, yani çamaşır makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Toplamda 19.000 TL’ye yakın para ödemiş durumdayım ve buna ek olarak 10.000 TL’nin üzerinde bir arıza bedeli daha çıkarıldı. Garanti süresi bittiği için her seferinde ücret talep ediliyor ve yaşadığım sorunlarda hatanın bizde olduğu, makineyi kullanmayı bilmediğimiz söyleniyor. Bu söylem hem üzücü hem de kabul edilebilir değil.

Ben bu ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle aldım, ancak kısa süre içinde bu kadar yüksek maliyetli arıza yaşamak ve üstüne bir de kullanıcı hatası denmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Samsung’dan, ana kart ve diğer sorunlarla ilgili olarak makinemin makul, uygun ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir bedelle tamir edilmesini ve bu süreçte ödediğim yüksek tutarların da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, Şikayetvar sistemine kayıtlı iletişim numaram üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ederim.