Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde DC Hatası, Su Kaçağı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Eco Bubble 10 kg WW10N644RPW/AH model çamaşır makinemde 7 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla, makinenin ana kapağı ve küçük kapağı fiziksel olarak sağlam ve tam kapanmasına rağmen sürekli dc hatası vermeye başladı. Kullanıcı olarak kapağa hiçbir şekilde zorlayıcı bir müdahalede bulunmadık. Buna rağmen servis, kapak ve kilidin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep etti.

Araştırmalarımda bu modelde kapak kilit sensörlerinin kronik olarak arızalandığını, bunun üretim kaynaklı gizli bir ayıp olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını öğrendim. Bu nedenle garanti sürem bitmiş olsa bile, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ve kronik olduğu bilinen bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Ayrıca geçen sene körük değiştirme işlemi yapıldıktan sonra makinede su akıtma sorunu oluşmuştu ve körüğün tam yerine oturmadığını fark ettim. Hem bu su akıtma sorununun hem de dc hatasına neden olan kapak kilit sensörü arızasının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz parça değişimi ve işçilik ile giderilmesini talep ediyorum.