to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımda Kapı Kulpu Kendiliğinden Çıktı, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Samsung RB56TS754 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Dün akşam buzdolabının kapı kulpu herhangi bir darbe, aşırı güç uygulama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen durduk yere yerinden çıktı. İnternette ve özellikle Samsung kullanıcılarında bu konuyla ilgili birçok benzer şikayet ve geri dönüş olduğunu gördüm.
Ürünümü Samsung yetkili kanallarıyla paylaştığımda, bu durumun benden kaynaklanmamasına rağmen yapılacak işlem için benden ücret talep edileceği belirtildi. Kulpun kendiliğinden yerinden çıkmasının kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımı veya kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Samsung markasından, bu kronik hale gelmiş görünen arızanın kullanıcıya ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve bu süreçte gerekli teknik ve müşteri desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
"Teknisyenin gelip cihazdan kaynaklanan bir arıza tespit etmemesi veya herhangi bir işlem yapılmaması durumunda, teşhis ücreti alınabilir". Mesajını gönderdi WhatsApp yardım hattı, ben neden benden kaynaklanmayan bir sorunla ilgili ücret ödüyorum bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum benden kaynaklanmayan bu sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
