Samsung Buzdolabımda Boya Kalkması Ve Paslanma Sorunu Garantiden Cevapsız Kaldı

Samsung marka buzdolabımın dış yüzeyinde, kendi kendine oluşan boya kalkmaları ve paslanmalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ederken durumu Samsung yetkili servisine bildirdim ve birkaç ay önce eve gelip incelediler.

Servis incelemeden sonra “size geri dönüş yapacağız” diyerek ayrıldı ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tekrar gelen. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün garanti süresi dolmadan gerekli işlemlerin yapılmasını özellikle talep etmiştim, buna rağmen bekletildiğimi ve adeta garantinin bitmesinin beklendiğini düşünüyorum.

Samsung’un, buzdolabımın dış yüzeyinde oluşan pas ve boya kalkması sorununu garanti kapsamında değerlendirerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.