Samsung Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Teslimat Sorunu

İbrahim · 2024-12-02T18:47:30+03:00

Samsung buzdolabım bozuldu, hemen yetkili servisi aradım. Tamiri mümkün olmadığı için değişim önerisinde bulundular. Söyledikleri ücreti söyledikleri gün yatırmama rağmen 10 günü geçti, hâlâ teslim edilmedi. Artık Samsung yetkilisi bile aramaktan imtina ediyor. Beni Ceva arıyor, onlar da 5 gün sonra teslim edebileceklerini söylüyorlar. Samsung aradan çekiliyor, beni kargocuyla kavga ettirecek pozisyonda bırakıyorlar. Böyle kurumsal bir firma için çok büyük bir hayal kırıklığı. Tamiri mümkün olmayan, evin en temel ihtiyaçlarından biri olan buzdolabını başka müşterilerinize mağdur olmamanız için ikame dolap verirken ve ben de bu talebi belirtmeme rağmen 'Elimizde şu an dolap yok, yardımcı olamıyoruz' deniyor. Yani her müşterisine eşit davranmayan bir firmadan bahsediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İbrahim

Sayın Samsung yetkilisi, Numaram sizde kayıtlı ve her gün arıyorum/aranıyorum. Buzdolabı gelmeyeli Bugün 16. Gün müşteri hizmetleriniz haklı olduğumu ama maalesef yapabilecek bir şeyin olmadığını ve sürecin bu şekilde işlediklerini belirtmektedirler. Bakınız resimde bir hafta önce ki, sizin çözüm merkezinizi onlarca arama kayıtlarım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İbrahim

Kurumsal yetkili nur hanım aradı memnuniyet sıfır (0) deyince konuşmanın ortasında hat kapanda akşama kadar bekledim tekrar dönüş yaparlar diye, ya da bunların çözüm anlayışı anket kötü ise suratına kapatmak...