to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds3 Pro Garanti Dışı 5.558 TL Onarım Ücreti Ve İade Talebi
29.11.2024 tarihinde satın aldığım Samsung Buds3 Pro kulaklığımın sağ kulaklığı ve şarj kutusu arızalandığı için cihazımı Samsung’un yetkili servisi olan Destek Bilişim’e teslim ettim. İnceleme sonucunda kulaklığın ve şarj kutusunun arızalı olduğu, ancak cihazın dış yüzeyinde darbe olduğu gerekçesiyle onarımın garanti kapsamı dışında ve ücretli yapılacağı tarafıma bildirildi.
Cihazı yeniden kullanabilmek için talep edilen 5.558,51 TL tutarındaki ücreti ödeyerek onayladım ve 29.08.2026 tarihli kredi kartı ödeme fişini de aldım. Cihazımdaki arızaya sebep olan şeyin dış kısmında zamanla oluşan ufak çizikler ve sürtünme izleri olmadığını, bunların normal kullanım kaynaklı yıpranma olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünümün garanti kapsamı dışına çıkarılması ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etti; Samsung gibi bir markaya yakışmayan hareketler sergilendi.
Ödemiş olduğum 5.558,51 TL tutarındaki onarım ücretinin iadesini ve cihazımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını, bu mümkün değilse de misliyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
