to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Kapanma Ve Görüntü Sorunu, Kalıcı Çözüm Talebi
Samsung marka 58tu7000 model televizyonumda daha önce de yaşadığım bir sorun bugün tekrar ortaya çıktı. Televizyon kendi kendine aniden kapanıyor, ardından sürekli açılıp kapanma sesi geliyor ancak ekranda hiçbir görüntü oluşmuyor.
Bu sorunu daha önce yaşadığımda Samsung yetkili servis eve gelerek cihazı kontrol etti ve modelde kronik bir arızadan kaynaklı panel sorunu olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini belirtti. Bu kapsamda panel ücretsiz olarak değişti ve sorun o dönem için giderildi. Ancak hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aynı arıza durduk yere tekrar ortaya çıktı. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyor olmak hem markaya olan güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde zedeliyor.
Televizyonumun gerekli kontrollerinin titizlikle yapılıp bu kronik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa tekrar parça değişimi veya ürün değişimi gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kısa süreli çözümlerle tüketiciyi kandırmış olmuyorsunuz. Acil dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi bana ulaştı ve servisin ücret karşılığında kontrol etmesi gerektiğini söyledi. Eğer ücretsiz değişim olmayacaksa servis çağırmak istemediğimi çünkü sorundan emin olduğumu söyledim, ücretsiz destek verilip verilemeyeceğine dair kesin bir şey söyleyemem servis mecburi dediler ve 1300 TL ödeyerek servisi çağırdım. Servis geldiğinde 5 dakika bile sürmeden sorun tespit etti çünkü bariz belliydi ve onarım için çok yüksek rakamlar söylediler. Çözüm merkezi tarafından geri arandım ve yapacak bir şey olmadığını sadece tam ücret üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler. Yapabileceğimiz bir şey yok deyip kestirip attılar. Büyük bir firma güvenilir diye alıyoruz ürünlerinde tüm seride kronik arıza var bunu kendileri de biliyorlar ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Hiç memnun değilim bir daha kesinlikle almayı düşünmüyorum çevremdeki herkese bilgi verdim Samsung alırken bir daha düşünün.
Samsung rezilliği