Samsung 50RU7440UXTK Televizyonumuzun Ekran Değişim Problemi

Merhaba.
3 yıl kadar önce almış olduğumuz Samsung 50" UE 50RU7440UXTK Model televizyonumuz rutin kullanırken ekranda çizikler ve görüntü bozulmaları oldu.
Teknik destek istedik, 19.08.23 de arayan teknik arkadaş ekran değişmesi gerektiğini bildirdi fakat ekran stoklarda yok o günden bu yana 3 kere görüşmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Ürün henüz 3 yıllık ve elektrik kesintisine bağlı olabiliyor dendi fakat hiçbir elektrik kesintisi yaşamadığımız halde bu başımıza geldi, ayrıca ücreti karşılığında dahi almak istediğim hizmeti alamıyorum. Kurulumdan itibaren 3 yıl içerisinde parça tedariğinde sorun yaşıyorum 10 gündür Elle tutulur bir sonuç alamıyorum.
Selamlar.