Montajdaki Yetersiz Vakum Ve Sızıntı Nedeniyle Ücretsiz Düzeltme Talebi

01.07.2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım, 02.07.2026’da teslim edilen AR40F24 model klimamın montajı 07.07.2026 tarihinde Mersin Tarsus Samsung yetkili bayisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında yeterli süre vakum yapılmadı ve kurulum oldukça özensiz gerçekleştirildi. Vakum işleminin yaklaşık 8 dakika yapıldığını, bunun yeni klima için yeterli olduğunu söylediler; oysa kullanım kılavuzunda vakumun en az 15 dakika yapılması gerektiği açıkça belirtiliyor.

Montaj sonrası özellikle drenaj borusu bağlantısında su kaçağı oluştu ve dış ünitedeki hortum ile bağlantı kısımlarında gözle görülür düzensizlikler bulunuyor. İç ve dış ünitenin borulama ve hortum düzeni de son derece gelişigüzel bırakıldı; yeni alınmış bir cihaz için kabul edilemeyecek bir görüntü ortaya çıktı.

Servisle görüştüğümde, tekrar gelirlerse ücret talep edebileceklerini ve vakum süresinin de yeterli olduğunu belirttiler. Hem montajdaki bariz hata ve özensizlikler hem de tekrar hizmet için ücret talep edilebileceğinin söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, Mersin Tarsus yetkili bayisi tarafından yapılan montajın ücretsiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını, drenaj borusu kaçağının başta olmak üzere tüm bağlantı ve hortum düzeninin teknik şartlara uygun hale getirilmesini ve varsa montaj kaynaklı risklerin kontrol edilerek güvenli ve sorunsuz bir kullanım sağlanmasını talep ediyorum.