Media Markt’ta Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle Verilmeyen 10 Bin TL Bakiye

13 Mart 2026'da Bayrampaşa Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s11 Ultra 12/512 GB Wi-Fi tabletini, "Mart 2026 s Wallet Bakiye Fırsatı" kampanyası için 53.600 TL'ye satın aldım. Uygulamada 10.000 TL bakiye verileceği söylenmiş, mağaza çalışanı da kampanyanın bu mağazada geçerli olduğunu bizzat teyit etmiştir.​Normalde eğitim indirimiyle 256 GB modelini 45.000 TL'ye alabilecekken, çalışanın beyanına ve kampanyaya güvenerek daha pahalı olan bu ürünü seçtim. 26 Mart'taki eksiksiz başvurum, 30 Mart'ta "mağazanın kampanya listesinde olmadığı" gerekçesiyle reddedildi.​Madem böyle bir liste var, ne uygulamada ne de mağazada tüketiciye gösterilmiyor! Gizli bir listeyle ve çalışanın hatalı yönlendirmesiyle müşteriyi mağdur etmek tüketiciyi yanıltmaktır. 444 77 11 müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine ezbere "mağaza listede yok" diyerek konuyu kapatıyor. Samsung gibi kurumsal bir markanın kampanyasını böyle başıboş yönetmesi büyük bir güven kırıklığıdır.​Başvuru numaram: cl10000025151. Adım: Fatih Atabey. Mağduriyetimin derhal giderilerek söz verilen 10.000 TL s Wallet bakiyemin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yanıltıcı kampanya nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere resmi mercilere şikayette bulunacağım.