Kutu Açılışında Kırık Çıkan TV İçin Hâlâ Çözüm Sunulmadı

İbrahim

Samsung

04 Ağustos 14:54

353

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 55QNX1D model televizyon, yetkili servis eşliğinde kutu açılışı sırasında ekranı kırık şekilde çıktı. 11.07.2025’te servis gelip durumu yerinde inceledi ve kutudan kırık çıktığına dair resmi rapor tuttu.

Bu tarihten itibaren Samsung çözüm merkezi tarafından birçok kez arandım, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Her görüşmede "Konu iletilmiştir, size dönüş yapılacak" deniyor fakat süreç ilerlemiyor. Arıyorlar ama çözüm sunmuyorlar.
Televizyonu teslim aldığım günden beri kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Talebim, ürünün yenisiyle ya da aynı özellikte/üst segmentte bir modelle değişimidir.

Samsung gibi bir markadan bu kadar uzun süredir net bir çözüm sunulmaması üzücü. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

kutu-acilisinda-kirik-cikan-tv-icin-hala-cozum-sunulmadi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamber sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sonrası Kırık Televizyon Ve 22 Gündür Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Kamber

01 Kasım 15:39

466

"Ürünü değiştirdiler teşekkür ederiz"

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Beklenmedik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Mikail

07 Kasım 2024 22:35

2.034

Samsung marka 50Q60T 50" model televizyonu 01.02.2021 tarihinde Samsung mağazasından aldım. 06.11.2024 tarihinde birden ekran gitti, ses var ama görüntü yok ve düzelmiyor. 3,5 senede bozulması, böyle bir markanın gerçekten inanılır gibi değil. Biz, kaliteli ve uzun ömürlü kullanacağımıza inanarak yü...

#50Q60T

Samsung TV'nin Beklenmedik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung Hatalı Ve Bozuk TV Satıyor!

Malik

24 Temmuz 2024 20:33

1.234

Samsung hatalı ve bozuk televizyon sattı! Hepsiburada üzerinden nisan ayında Samsung 65q70c model televizyon satın alma gafletinde bulundum. 55 bin tl para verdiğim televizyonun sadece iki ay sonra ekranda piksel hataları belirdi. Durumu bildirmek ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetler...

#65Q70C

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Hatice

10 Temmuz 16:19

948

29.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa'dan Samsung 55Q67D (55”, 139 ekran, 4K UHD QLED) televizyon satın aldık. 4 gün sonra kurulum için gelen Samsung yetkili servis personeli, kurulum sonrası cihazın alt çerçevesinde açıklık olduğunu fark ederek, bu durumun ileride arızaya yol açabileceğini söyle...

#55Q67D

Derviş sonuçtan çok memnun

Çözüldü