Kurulum Randevusunda Kimse Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Samsung’dan satın aldığım klimam için 5 Eylül Cumartesi günü 12.00–15.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Randevu günü belirtilen saat aralığında tüm gün evde beklememe rağmen gelen kimse olmadı, ayrıca kuruluma gelip gelmeyecekleriyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Samsung Türkiye WhatsApp hattı üzerinden 4296906298 ve 4296906299 numaralı servis kayıtlarım açılmış olmasına ve randevu verilmesine rağmen söz verilen saatte kimsenin gelmemesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. WhatsApp üzerinden durumu tekrar iletmeme ve müşteri temsilcisiyle yazışmama rağmen sorunum net bir şekilde çözülmedi.

Herhangi bir canlı muhataba ulaşamadığım için çoğu zaman sadece yapay zeka asistanı üzerinden durumu anlamaya çalıştım ancak oradan da net bir bilgi alamadım. Telefonda ya da başka bir kanaldan insan muhatap bulamamak ve tüm cumartesiyi boşuna evde beklemek beni ciddi anlamda mağdur etti. Klimam hâlâ kutusunda, kurulum bekliyor ve ben ne zaman kurulacağını bilmiyorum.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma net bir tarih ve saat verilerek bu kez randevuya uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.