to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Servis Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Evde kullandığım Samsung klima için 25.08.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden servis kaydı oluşturdum. 4296651915 numaralı kayıt için bana servis ekibinin randevu oluşturmak üzere benimle iletişime geçeceği söylendi.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu için geri dönüş yapıldı. Buna rağmen bugün Samsung’dan “ürününüz inceleniyor, süreci online takip edin” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ürünüm henüz hiç incelenmedi, herhangi bir servis ziyareti gerçekleşmedi.
Hem klimanın soğutmama sorunu devam ediyor hem de servis süreciyle ilgili çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme alıyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Size olayı bildirdikten 15 dakika sonra Samsung yetkilisi beni aradı ve çarşamba günü servisin bana geleceğini bildirdi. Bu kadar hızlı olabileceğini doğrusu hiç beklemiyordum.
Yetkili servis geldi ve sorunu çözdü. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
