Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Samsung Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Media Markt Ümraniye Meydan şubesinden yaklaşık 4 ay önce 65 inç Samsung QLED bir televizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung’un para iadesi kampanyasının olduğu, bu kapsamda 6.500 TL tutarında iade ödemesi yapılacağı söylendi ve bu kampanyaya güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetindiler ve farklı bahaneler ürettiler, somut hiçbir adım atılmadı. Süreci uzatmak dışında bir çözüm sunulmadı.

Para iadesi kampanyasına göre hak ettiğim 6.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.