to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kahve Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar
Vatan aracılığıyla Samsung'dan 98 inc TV satın aldık. Kahve makinesinin hediye olduğunu söylediler. Bizde de o tarz bir kahve makinesi olmadığı için açıkçası mutlu olduk. Çünkü markanın da makinenizde çok iyi olduğundan bahsettiler. Ama geldiği günden beri ben dertleri ile uğraşmaktan bıktım. Geldiği günden beri çalışmıyor. İlk sıkıntısı kahve vermemesi oldu. Makinede kahveye basıyorsun ama kahve vermiyor. Gaggia müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim bir sürü video açıklama sonrası servise almaya kabul ettiler. Ben gönderdim kargo yoluyla. Tamir olup gönderdiler. Tamam dedim sıkıntılı bir makine ve yenisini göndermediler yani.
Geldi ve bir iki kullanım normal çalıştı simdi makine hiç açılmıyor bile. Yani bu makinenin dertleri yüzünden TV den soğudum ben mi ilgilenmek zorundayım yani? Sürekli birlerine bir şey anlatıyorum makineyi gönderiyorum alıyorum deniyorum inanın hevesim kalmadı. Tüm videoları ve konuşmaları ekleyeceğim. Ricam bize sorunsuz çalışan ve hakkımız olan sıfır ve Mis gibi makineyi almak. (markanın anlattığı bütün talimatlar yapılmıştır, tek tek videoya aldım ama yüklenmediği için atamıyorum. )
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlk gün aradılar, bizi ilgilendirmez artık marka ile iletişime geçin diye. Şaka gibi yani. Ben kullansam sonrasında hata olsaydı evet benim ilgilenmem gerekirdi ama geldiğinde bozuk bir makine geldi ve dertleri ile sürekli ben uğraştım. Bunu benim değil üzgünüm ama Samsung un yapması ve bana yeni bir makine göndermeleri gerekiyor. Her gün bir kız arıyor ve güven vermeyen aşırı kısık ve mıymıy bir sesle henüz gelişme olmadığını söyleyip insanın sinirlerini daha çok bozuyor. Ben açıkçası TV den bile soğudum. Komple iade alsalar keşke. Vadedileni yapmıyorsan ve müşteri memnuniyetiniz 2. Plana atıyorsan gözümde hiçbir değerin yok.
