Güncelleme Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Samsung QN90CA 55 model televizyonumda yayın güncellemelerinden sonra yaklaşık iki haftadır bir iki kanal hariç tüm kanallarda görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Kanal değiştirince de durum değişmiyor ve bu sorun düzenli şekilde devam ediyor.

Bu problem başladıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerini 444 77 11 numaralı hattan 5–6 kez aradım. Her seferinde tarafıma 30 dakika içinde geri dönüş yapılarak işlem yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Televizyonumun uzaktan bağlantı ile kontrol edilerek gerekli ayar veya yazılım müdahalesinin yapılıp bu ses sorununun ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.