Garanti Süresi Dolmuş Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Samsung UE50AU8000UXTK model televizyonu Antalya’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonu çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen, kısa süre önce ekranda panel arızası oluştu ve cihaz kullanılmaz hâle geldi.

Ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu, şu an garanti süresi dolduğu için ekran arızasının karşılanmayacağı ve ücretsiz onarım talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Samsung markasına güvenerek, diğer markalara göre daha yüksek bedel ödeyerek aldığım televizyonun bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesi ve ekran gibi maliyeti yüksek bir parçanın garanti süresi biter bitmez bozulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Samsung’un televizyonumun ekran arızasını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.