Garantili Panel Değişimine Rağmen Tekrar Eden Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka QE50Q60AAUXTK model televizyonumu 2021 yılında Mersin Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken panel arızası oluştu ve panel değişimi yapıldı. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı ve ekranda çizgiler oluşmasının ardından ekran tamamen siyaha dönerek kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle televizyon yaklaşık 2 yıldır evde atıl ve kullanılmaz şekilde duruyor.

Aynı arızanın garanti süresi içinde bir kez yaşanmış ve panel değişmiş olmasına rağmen, garanti biter bitmez aynı sorunun yeniden ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için herhangi bir destek verilmeyeceği tarafıma iletildi.

Ürünün daha önce panel değişimi görmüş olması ve aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun panel arızasının garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.