to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Aralık ayında satın aldığım Samsung au8000 model televizyonumun ekranı, yaklaşık bir hafta önce aniden gitti. Cihazımın 2 yıl garantisi vardı ve arıza garanti süresi dolduktan sonra meydana geldi. Sorun yaşandıktan sonra İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum ve servis fişi olarak 0212 401 0219 numarası verildi.
Servis, ekran değişimi için 24.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkardı. Oysa televizyonu 12.800 TL’ye almıştım. Ayrıca servis bana, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve bu model TV’lerde akım ayarlama sorunları yaşanabildiğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece %50 indirimli onarım teklifi sunuldu; bu da neredeyse TV’yi aldığım fiyatla aynıydı. Buna ek olarak 800 TL servis ücreti ödedim.
Ayrıca, ısrarla itiraz kaydı açmak istediğimi belirtmeme rağmen, bunun mümkün olmadığını ve sadece bu çözümü sunabileceklerini söyleyip konuyu kapattılar.
Üründe kronik bir sorun olduğu, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı tarafıma iletildiği için, ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Samsung 50au8000 model televizyonumun ekranı yaklaşık bir buçuk hafta önce tamamen gitti ve görüntü alamamaya başladım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor. Garanti süresi dolduğu için yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi için 800 TL ücret ödedim sadece ekrana vurarak bana ekran değişimi için 24.000 TL’lik bir fatura çıkardı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana %50 indirimle ekranı 12.000 TL’ye değiştirebileceklerini ilettiler.
Ancak bu televizyonu 12.800 TL’ye almıştım ve neredeyse ürünün kendi fiyatına yakın bir tutarı tamir için ödemem bekleniyor. Ayrıca araştırmalarımda bu modelde ekran arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Servis zaten bu sizin kullanımınızla alakalı değil bu TV'ler elektrik akımını ayarlayamadıkları için böyle sorunlar çıkartıyor dedi. Sonrasında Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve beni müşteri hizmetleri arayıp dalga geçer gibi aynı fiyatı tekrar teklif sundular. Kronik sorunları olan TV'ler aynı arızaları verdiğinde her müşteriye farklı fiyat çıkartarak insanları mağdur ediyorlar. Sonrasında ilk sorunda zaten biz ücretsiz tamir yapmıyoruz diyerek insanları zor durumda bırakıyorlar
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce 5. Defa arandım ve tekrar aynı fiyatı sundular asla çözüm odaklı değiller, sadece sizlerin vaktini alıyorlar. Samsung pişmanlıktır
19 Temmuz 2022 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Samsung AU8000 50 inç televizyon, henüz iki yılı yeni doldurmuşken arızalandı. Önce ekranın alt kısmında çizgiler oluştu, ardından televizyon kendiliğinden aralıklı olarak kapanmaya başladı ve kısa bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda ...
03.12.2021 tarihinde satın aldığım Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumda, garanti süresi bittikten 10 ay sonra bir arıza meydana geldi. Cihazın ekranında görüntü bulunmamakla birlikte ses gelmeye devam ediyor ve televizyon kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor. Bu sorunla ilgili olarak 28.10.2...
31.12.2022 'de ue50au9000uxtk model ve 06mx36mrb01410 seri numaralı Samsung marka televizyon aldım. Aradan iki buçuk yıl geçti. Televizyonun ekranının yarısı karardı. Servis çağırdım, LED'lerinin bozulduğunu söyledi. İki buçuk yıl geçtiği için de garanti kapsamında değil. Ya panel değişecek ya da LE...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 71 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 275 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.413 
Buzdolabı 3.682 
Çamaşır Makinesi 3.815 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 283 
Elektrikli Süpürge 338 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 872 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 314 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.203 
Uydu Alıcısı 44
Yorumlar