to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka çamaşır makinemde deterjan haznesinden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Deterjan haznesi ile kapağın arasında yer alan körük kısmında zedelenme oluştu, ayrıca körüğün alt kısmı ile kapağın orası tamamen paslanıp çürümeye dönmüş durumda. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
08.05.2026 tarihinde Samsung servisini çağırdım. Gelen servis, deterjan haznesi, körük ve kapağın oradaki paslanmış, çürümüş kısımlar da dahil olmak üzere tüm bu parçaların garantiye girdiğini, ücretsiz olarak değişeceğini söyledi. Ürünümün ek garanti kapsamında olduğunu, belgemin de 05.09.2028 tarihine kadar geçerli olduğunu özellikle belirttim.
Daha sonra ben Şikayetvar üzerinden henüz resmi bir şikayet açmadan, sadece çamaşır makinesinin değişimi konusunda rica talebinde bulundum. Bunun ardından süreç bir anda tersine döndü. Servisteki M******* Bey, “şikayette bulunduğun için bunlar artık garantiye girmiyor, ücretli değişecek” şeklinde bir ifade kullandı. Servis ilk gelişinde tüm parçaların garantiye girdiğini söylemişken, genel merkezden arayan yetkili bu kez garantiye girmediğini, işlemlerin ücretli olacağını iletti. Önce “garantiye giriyor” denilip sonradan tamamen bundan vazgeçilmesi, ek garantimin de adeta yok sayılması beni oldukça mağdur etti.
Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum çamaşır makinem için, ek garanti sürem 05.09.2028’e kadar devam ederken, paslanan ve çürüyen tüm ilgili parçaların daha önce servisin de belirttiği gibi garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti yaptırmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yarattı; bu nedenle sürecin ilk söylenildiği şekilde, müşteri lehine ve garanti koşullarına uygun olarak düzeltilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıldı. Makineyi aldıktan sadece 2–3 ay sonra körük lastiği aşındı ve su kaçırmaya başladı. Servis gelip baktığında hiçbir somut gerekçe sunmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek parç...
Samsung marka çamaşır makinemin hortumundan su kaçırma sorunu yaşadım ve 17.03.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servisteki görevli arkadaşlar makinenin garanti süresinin bittiğini söyleyerek işlemi garanti kapsamına almadı ve benden 4.300 TL servis ücreti talep edip tahsil ettiler. Oysa ürün...
Samsung marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır su bırakma sorunu yaşıyor. Makine çalışırken suyu neredeyse tamamen dışarı boşaltıyor, arka tarafından yoğun şekilde su akması nedeniyle evimdeki halılar dahi ıslandı. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim. Gelen servis deterjan bölümünde pr...
Samsung marka çamaşır makinemin, sonradan çamaşır eklenen küçük kapağının iç tarafında, herhangi bir darbe olmaksızın camında küçük kopmalar ve deformasyon ortaya çıktı. Olay ek garanti süresi içinde meydana geldiği için içim oldukça rahattı açıkçası. Ne iyi yapmışım garantiyi uzatmakla diye düşündü...
22.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung çamaşır makinesi 25.11.2025 tarihinde eve teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren makineyi her çalıştırdığımızda altından su geldiğini fark ettik. İlk başta sorunun bağlantı noktalarından kaynaklandığını düşün...
Yorumlar