Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Donma Ve Kasma Sorunu Çözülmedi, Cam Çatlak Ücreti Talebi Haksız

profile
10 Mart 16:48
113

Samsung a06 model telefonumu kasma ve donma şikayetiyle garantiye gönderdim. Telefon artık düzgün kullanamayacak duruma geldiği için servise başvurdum. Bir haftayı geçen bir süre sonunda servis tarafından arandım ve telefonun camında kılcal bir çatlak olduğu, bu çatlak için 3.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Görüşmede, cam değişimi yapılmadan iç aksamla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, aksi halde telefonu işlem yapmadan geri gönderecekleri ve garanti kapsamından faydalanamayacağım belirtildi. Ben telefonu camındaki kılcal çatlak için değil, donma ve kasma sorunu için gönderdim ve şu anda cihazı bu sorunlar yüzünden kullanamıyorum. Cam değişimi için talep edilen ücreti ödemek istemiyorum, çünkü şikayetim tamamen performans sorunlarıyla ilgilidir.

Samsung’dan, telefonda yaşadığım donma ve kasma sorununun garanti kapsamında incelenip giderilmesini, camdaki kılcal çatlak gerekçe gösterilerek garanti hizmetinin engellenmemesini ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Arif
Arif
11 Mart 14:34

Telefonu geri gönderdiler hiçbir işlem yapmadan

11 Mart 17:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Mart 14:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A06 Donma Ve Kasma Sorunu Servis Hasarı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Bahar
07 Mart 00:41
164

Samsung A06 Ekran Donması Ve Arama Sorunu

profile
Yonca
16 Ocak 11:39
230

Güncelleme Sonrası Samsung A06 Donma Ve Kilitlenme Sorunu

profile
Osman
20 Ocak 14:24
236

Samsung A6 Donma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Fatma
04 Mart 22:12
125

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri