to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Mikrodalga Düğme Arızası Ve 1800 TL Haksız Ücret Talebi
13.08.2026 tarihinde Samsung MS2A3010AL model mikrodalga fırınımın sadece tozunu alırken ön paneldeki düğmeler içeri doğru göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine 15.08.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüm. Ürünü 2025 yılının Ekim ayında satın aldım, henüz 11 ay olmuşken böyle bir sorun yaşamama rağmen bana bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi.
Yetkili serviste, düğmelerde oluşan bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi, onarım için benden 1.800 TL ücret talep edildi. Ürünü çok hassas bir şekilde yalnızca tozunu alırken bu sorunla karşılaştım, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme veya işçilik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Talep edilen 1.800 TL ücreti ödemedim ve ürünüm şu an hâlâ serviste, tamiri yapılmadan bekliyor. Henüz 1 yıl bile dolmadan bu arızayı yaşadığım mikrodalga fırınımın garanti kapsamında değerlendirilerek benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
