to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung MS20A3010AL model mikrodalga fırınım yaklaşık 5 gün önce çalışırken aniden bozuldu. Cihazımın garanti süresi 26/12/2025 tarihine kadar devam etmektedir ve garanti belgem de elimde mevcut. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamına girmezse 1000 TL servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olmaması durumunda tamir için ek ücret talep edileceği söylendi.
Bu yaklaşımın Türk Ticaret Kanunu’na uygun olup olmadığını sorguluyorum; çünkü garanti kapsamında başvuran müşteriden, garanti dışı kalırsa ücret alınacağına dair bir hak olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Üstelik, 3500 TL’ye satılan bir ürün için yalnızca servis ücreti olarak 1000 TL talep edilmesi de son derece fahiş bir uygulamadır. Garantiye başvuran müşterinin bu şekilde cezalandırılması kabul edilemez.
Benim beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi. Eğer garanti dışı değerlendirilirse de, servis ve onarım ücretlerinin bu kadar yüksek olmaması ve haksız ücret talep edilmemesidir. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu uygulamayı Ticaret Bakanlığı’na, Maliye Bakanlığı’na ve CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır.
Merhabalar benim Samsung marka mikrodalga fırınım vardı. Arızalandığı için kullanamıyordum. Garantisi hala bitmemişti, bende 21.01.2025 tarihinde Samsung servisine götürdüm, cihaza baktıktan sonra parça isteyeceklerini ve tamir edeceklerini söylediler, eğer parça yoksa değişime göndereceklerini söyl...
Samsung MS23F300EEK Solo Mikrodalga Fırın’ı 1 yıl önce 4000 TL’ye satın aldım ve ürünümün hâlâ 1 yıl daha garantisi bulunuyor. 10.07.2025 tarihinde, dakikasıyla doğru kurulum yapmama rağmen cihaz kendiliğinden kapanmadı, içindeki ürün yandı ve evim duman altında kaldı. Ayrıca mikrodalganın içi de ku...
Samsung mikrodalga fırını alalı 4 sene kadar oldu. Bu zaman zarfında ev ortamında 6-7 ay kullanılmıştır çünkü kullanmaya vaktimiz olmadı. Fırın sıfır gibi bir şey. Cihazın sık sık sigortası atıyor. Daha önce de servis sigortasını değiştirmişti. Cihaz çalışmayınca servise götürdüm, yine sigortasını d...
Samsung ankastre mikrodalga fırınım garanti kapsamı dahilindeyken kullanımı sırasında güç tamamen kesilerek kullanım dışı kalmıştır. Akabinde servis talebinde bulunulmuş ve 17/08/2023 tarihinde servis gelerek kontrollerini yapmış ve servis makbuzu ile ürünü evimden teslim almıştır. 08/09/2023 tarihi...
22.05.2022 tarihinde garanti kapsamında olan Samsung marka mikrodalga fırın satın aldım. Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olduğunu düşünerek Sa...
Yorumlar